ACTIVIDAD 8: Informe Sobre Asertividad (Equipo)

Nuestro informe de Asertividad fue sobre la RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA ASERTIVA
en el cual expusimos lo siguiente:

Técnicas de comunicación asertiva (Técnica DESC II)

1. Describir: los hechos de la manera más clara y objetiva posible.
2. Expresar las críticas, los puntos con los cuales no concordamos y cómo nos sentimos.
3. Sugerir: posibles soluciones, formas alternativas de resolver la problemática.
4. Consecuencias: En este punto nos referiremos a los beneficios que se pueden obtener al encontrar la solución.

Para explicar las Tecnicas de Asertividad, interpretamos dos diálogos:

Dialogo 1

• Situación: El Jefe de una oficina bancaria le pide a uno de sus empleados los datos de un cliente a los que nadie debe tener acceso.
• Técnicas empleadas para resolverlo Asertivamente: Disco rayado y pregunta asertiva.

Dialogo 2

• Situación: Una pareja, en la que la mujer quiere hacer notar su marido un comportamiento distante.
• Técnica empleada: DESC